Política de reembolso
Política de Cambios/Reembolsos:
Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con tus expectativas, y queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para ti. Por favor, revisa las siguientes pautas para cambios y reembolsos:
Devoluciones:
Puedes devolver tu compra dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. El producto debe estar en su condición original, sin signos de desgaste, e incluir todas las etiquetas, bolsas o cajas con las que llegó. Para asegurarte de que tus botas permanezcan impecables, te recomendamos caminar solo en áreas alfombradas hasta que estés seguro de su ajuste. Evita los pisos duros que puedan rayar las suelas. Los sombreros o tejanas deben ser empaquetado de la misma manera que enviamos el paquete con la caja original si se proporcionó o los divisores de protección del sombrero.
Procesando Devoluciones:
Para iniciar una devolución, accede a nuestro portal de devoluciones aquí.
Para los 48 estados contiguos de los Estados Unidos, puedes visitar nuestro portal de devoluciones. En este portal, puedes devolver, cambiar o recibir crédito de la tienda para aplicar a un nuevo pedido.
Los clientes que hayan comprado Redo con su pedido son elegibles para una etiqueta de devolución prepaga. Si originalmente no compraste Redo con tu pedido, podrás crear una etiqueta de devolución a través de nuestro portal. Ten en cuenta que este precio se deducirá del total de tu reembolso. Imprime tu etiqueta de devolución prepaga o lleva el código QR para que sea escaneado en FedEx o UPS, donde se puede imprimir una etiqueta para ti. Los productos pedidos a través de Facebook o Instagram Shop SOLO pueden ser devueltos.
Nota Importante sobre Envíos:
Por favor, evita pegar las etiquetas de envío directamente en la caja del artículo, ya que los paquetes con estas etiquetas serán rechazados al llegar.
Cambios:
Una vez que recibamos tu artículo, los cambios se procesarán dentro de las 24-48 horas hábiles. Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del artículo y su entrada en inspección. Tras completar una devolución satisfactoria, se procesará tu cambio y recibirás un segundo correo electrónico con la nueva información de seguimiento. Si durante la inspección encontramos signos de uso o daño, te notificaremos por correo electrónico el rechazo y el motivo del mismo.
Reembolsos:
El costo de envío de esta etiqueta se deducirá del monto de su reembolso para mantener precios competitivos y mantener el envío gratuito en su compra inicial. Los reembolsos se emitirán 24-48 horas después de que recibamos la devolución y pueden tardar de 3 a 4 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.
Tenga en cuenta que los cargos originales de envío y manejo pagados no son reembolsables.
En qué situaciones el Cliente paga el costo de las devoluciones?
- Cuando el Cliente quiere cambiar su producto por un color diferente.
- Cuando el Cliente quiere cambiar su producto por una talla diferente.
- Cuando el Cliente quiere cambiar su producto por un producto diferente.
- Cuando al Cliente no le gustó su producto y desea devolverlo sin ninguna otra razón.
Plazo:
Tenga en cuenta que nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Gracias por elegir Vaquero Boots. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Internacional:
NO aceptamos devoluciones ni intercambios en pedidos internacionales.
Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a pedidos internacionales cuando el envío llega a su destino. Dichos cargos son responsabilidad del destinatario de su pedido y varían de un país a otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener detalles.
Las leyes de envío son diferentes en cada país. Es su responsabilidad verificar con su oficina de Aduanas si el país al que está enviando permite el envío de sus productos. Vaquero Boots no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo o consecuente que surja de prácticas de envío internacional incorrectas.